电销行业如何控制投诉封卡？

电销卡如何控制投诉呢？

行业常规用的控制投诉方法有：
1、行业控制。比如婚恋、年审年报、催收等等这些行业不接。但往往这些行业的拿卡量大，而且价格也能卖的上去。
2、控制投诉指标。比如将投诉高的代理商卡停掉，比如停止新增加用户，比如把用得久的，已经产生标记的用户卡停掉，毕竟卡的标记越多，被投诉的概率越大。还有一些虚商，他们相反，他们通过限制呼叫频次减少投诉指标。就像上面说的，限制呼叫频次。呼叫频次被限定了，客户所需要的卡量自然就增加了，原来一张卡够用，现在需要三张卡才够用，虚商的投诉指标也变得多了。
3、搭配自动外呼系统+号码过滤。过滤等级也可以调整，可以过滤掉风险号码，减少被投诉的风险。
4、限制呼叫频次。减少因多次呼叫同一个客户被投诉的风险。
电销卡也就是虚商卡，能用多久，好不好用还是要看投诉，如果投诉控制不住再好用的卡也会出现各种封卡各种限制。
客户投诉：

加强员工培训，禁止拨打非报备业务，禁止说脏话、不文明用语、和客户对骂，客户说脏话可以挂断，不要和客户对骂，不要通过系统拨打自己私人电话。尽量不要拨打靓号，这类客户属于运营商vip客户，容易触发风控封号。

本文链接：http://www.qingqush.com/articles/152.html

转载声明：本站发布文章及版权归原作者所有，转载本站文章请注明文章来源！